10 Yıllık Sadakatime Karşılık Gelen Fiyatlarla Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen bu hattı yıllardır aktif olarak ben kullanıyorum. Uzun süredir uyumlu tarifesinde bulunuyorum ve mevcut tarifem yaklaşık 250 TL iken, taahhüt yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan yeni tarifelerin en düşüğü 400 TL’nin üzerindeydi; bazı teklifler ise 800 TL’ye kadar çıkıyordu. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle mevcut hattımı kapatıp kesin olarak yeni bir numara almayı düşünüyorum. Ancak Vodafone’da yeni hat almak istediğimde de, yeni numara alacak bir müşteri olarak bana makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadığını görüyorum. Hem 10 yıllık müşteri olmama rağmen sadakatimin fiyatlara hiçbir şekilde yansımaması hem de yeni numara almak istediğimde uygun bir teklif görememem, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır bu hattı kullanan bir müşteri olarak bana, piyasa koşullarıyla uyumlu, rekabetçi ve sadakatimi gözeten bir tarife teklifi sunulmasıdır. Eğer yeni numara alacak bir müşteri olarak da bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmaya devam edersem, yeni hattımı kesinlikle Turkcell’den alacağımı ve yıllardır Vodafone kullanan bir müşteriyi bu şekilde kaybetmenizin üzücü olacağını özellikle belirtmek istiyorum.