to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan saat 15.54'te hattıma özel olarak, kampanya kapsamında 1 günlük sınırsız 5G internet tanımlattım ve buna güvenerek mobil veriyi kullanmaya başladım. Ancak hattıma tanımlanan bu sınırsız internet devreye girmemiş gibi işlem yapılarak, kullanımım 50 GB'lik paketimden düşülmüş ve paketim tükendikten sonra da hatta 5 adet aşım internet paketi alınmış, sonucunda da 1089 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Bu süreçte hem 1 günlük sınırsız 5G kampanyam fiilen kullanılmamış gibi görünüyor, hem de mevcut 50 GB paketim tüketilerek üzerine aşım paketleri tanımlanmış durumda. Dahası, bu işlemler sonucunda 50 GB internet hakkım da bitmiş sayıldığı için 1 ay boyunca internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın yasal sahibinin babam olması nedeniyle benim işlem yaptıramayacağım, bu yüzden herhangi bir yardım sağlayamayacakları söylendi. Oysa hattı aktif olarak kullanan kişi benim, faturayı ödeyen ise babam olduğu için bu durum ikimiz için de mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 1 günlük sınırsız 5G kampanyamın doğru şekilde tanımlanmaması sonucu oluşan 1089 TL’lik ek ücretin ve hatalı faturanın tamamen iptal edilmesini, haksız yere düşülen 50 GB internet hakkımın geri yüklenmesini ve kampanya kapsamındaki sınırsız internet hakkımın da eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma bugün 1 günlük sınırsız internet tanımlandı, ancak kullanımlarım bu kampanyadan düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcandı. Yaklaşık 23 GB internet hakkım bu şekilde tüketildi ve paketim bittikten sonra da onayım olmadan hattıma ücretli 5 GB aşım paketi tanımlandı. ...
Yıllardır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Hattıma 5g için verilen, bir günlük sınırsız internet paketi tanımlanmıştı. Ancak bu paketin sınırsız olmasına rağmen bugün faturamda yaklaşık 5.000 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir günlük sınırsız olarak sunulan 5g paketinde...
Vodafone faturasız hattım için 5G deneyimi adı altında sınırsız internet tanımlandığı söylendi, ancak 1 Nisan itibarıyla 1 günlük kullanım süresince yaptığım tüm internet kullanımları bu kampanyadan değil, mevcut aylık paketimden düşülmüştür. Yani “sınırsız” denilen 5G deneyimi, pratikte normal pake...
Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...
Vodafone mobil hattım için 5g’nin gelişi kapsamında sunulan “5g’nin gelişini birlikte kutluyoruz, 5g’yi deneyin diye sınırsız internet hediye! 1 gün geçerli” kampanyasına katılmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kampanyayı görüntüleyemedim, bu nedenle uygulama üzerinden hediy...
Yorumlar