to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Çalışma Masası Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vivense’den 23 Ağustos’ta 6c4408732627 numaralı sipariş ile 1.949 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. Siparişi oluştururken teslimatın bu kadar uzun süreceğine dair herhangi bir uyarı veya dipnot yer almıyordu.
Ürün tarafıma teslim edilmeyince Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teslimat için 7–14 Ekim tarihleri arasında elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, ürün gönderilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. İlk aramamdan sonra tekrar yardımcı da olunmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Çalışma masamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya net, bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve gerekirse yaşanan gecikmeyle ilgili uygun telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 15-10 / 09:25 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
