to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kırık Sehpa Ve İade Teslimatındaki Aksaklıklar
Vivense’den aldığım Nil Orta Sehpa kırık ve son derece özensiz bir işçilikle elime ulaştı. İnternette gördüğüm ürün görselleriyle bana gelen sehpanın özellikle ayaklarındaki kaynak kısımları arasında belirgin fark var ve kaynak yerleri çok kötü yapılmış durumda.
Bu sebeple 23 Eylül’den beri iade süreciyle uğraşıyorum ve defalarca WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sehpanın iadesi için adresime nakliye ekibi yönlendirileceği söylendi, ancak tarih ve saat tamamen kendi inisiyatifleriyle belirleniyor. Ben bu tarihlerde işimi gücümü ayarlayıp evde olmama rağmen belirtilen gün ve saatte adrese gelinmiyor ve ürün teslim alınmıyor.
Sehpayı teslim edemediğim için ücret iadesi de yapılmıyor. Ürünün hâlâ elimde olmasının sebebi benim bir ihmalkârlığım değil, Vivense’nin nakliye ve iletişim sürecindeki aksaklıklardır. Kırık ve ayıplı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve sehpa bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben defalarca telefon görüşmesi yaptım zaten, sürecin en yakın zamanda çözüme ulaşmasını istiyorum. Bana yine 10 gün sonraya gün verildi. Ben niye 10 gün daha bekliyorum iade için?
