to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Alınan İnci Aynalı Makyaj Masası Teslim Edilmedi Ve Kurulum Gecikti
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım İnci aynalı makyaj masası 7 Ekim’de teslim edildi ancak sistemde önce teslim edilmemiş gibi görünüyordu. 11 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda kaydı düzelttiler ve teslim edildi olarak işaretlendiğini söylediler. Teslimden sonra en geç 1 hafta–10 gün içinde kurulum için geleceklerini ifade etmelerine rağmen, ürün 7 Ekim’den beri koliler halinde evde bekliyor, hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “gelecekler” denilmekle yetinildi, net bir tarih verilmedi. Üstelik Şikayetvar yorumlarına baktığımda benzer şekilde kuruluma gelinmediğine dair çok sayıda şikayet gördüm, bu da açıkçası güvenimi daha da azalttı. Yüklü bir bedel ödeyip kurulum hizmeti dahil bir ürün aldım ama evde sadece kolilerle yaşamak zorunda kalıyorum, üstelik bu cuma en geç 10 gün dolacak ve ben şehir dışına çıkacağım.
Kurulum ekibinin en geç bu hafta içinde, şehir dışına çıkmadan önce net bir tarih verilerek evime yönlendirilmesini ve makyaj masasının eksiksiz şekilde kurulmasını istiyorum. Aksi halde tüm görüşme kayıtlarım ve belgelerle birlikte yasal yollara başvurmayı ciddi olarak değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Cuma günü en geç kuruluma gelinmesi lazım zaten normal sartlarda belirttiğiniz son gün bugün ve kurulum için kimse beni aramadı bile eğer cumaya kadar da gelmiyorsa iade talep etmek istiyorum ve ayrıca şikayetimi de gerekli mecralara ileteceğim Çünkü bu yapılan ayıp artık
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gerekli bilgilendirme de yalan oldu 17 si yani bugün geleceklerdi gelmediler paramın iadesini istiyorum hafta içi dava açacağım bu terbiyesizlik artık evden çıkmadım cumartesi dediniz diye
Kimseye ulaşamıyorum hala ne gelen var ne arayan
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
