Vivense Hızlı Teslimat Vaadi Boş, Çekyat Kargo Görünse De Elimize Ulaşmadı

Vivense’nin online sitesinden 23.09.2026 tarihinde “hızlı teslimat” ibaresiyle bir çekyat satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün teslimat tarihi 01–08 Ekim 2026 aralığı olarak görünüyordu. Bu tarihlerde teslimat yapılmadığı için ürünümün durumunu öğrenmek amacıyla geçen haftadan bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım.

Her aradığımda teslimatın hızlandırıldığı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri dışında hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece çağrı merkeziyle muhatap olabiliyorum. Ayrıca yaşadığım sorunu e-posta ile de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta sonundan beri, özellikle Cumartesi gününden itibaren sistemde ürün “kargoda” görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Bu kadar çok aramamdan sonra ürünün sadece sistem üzerinde kargo olarak gösterildiğini ve fiilen bir ilerleme olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 890408760490 olup teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. “Hızlı teslimat” vaadiyle satın aldığım ürünün belirtilen tarihlerde elime ulaşmaması ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.