Vivense Koltuğum Sürekli Arızalı, Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vivense’den Ankara şubesinden satın aldığım, Muğla’dan teslim edilen Silva Bohem üçlü koltuğu alalı yaklaşık 7 ay oldu. Bu süre içinde koltuk ikinci kez servise gitti. Sırt kısmından ses geliyor ve kol dayama kısmında sünger yok denecek kadar yetersiz olduğu için konforsuz bir kullanım yaşıyorum.

Koltuk en son 21 Eylül’de servise alındı ve o tarihten bu yana koltuksuz bir evde bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş yapıldı. Sorunumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmadı ve sadece ilgileneceklerini söyleyip konuyu kapattılar.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarmasından hem de Vivense’nin bu süreçteki ilgisiz ve saygısız yaklaşımından dolayı alışveriş yaptığıma pişman oldum. Ürünümün acilen tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade hakkımın tanınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.