to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Teslimat Sonrası Çıkmayan Leke Sorunu
Vivense internet sitesinden satın aldığım L koltuk, bugün 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra keten kumaşın üzerinde temizlenmesi mümkün olmayan bir leke olduğunu fark ettim. Yeni teslim alınan bir üründe böyle bir kusur görmek hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşatıyor.
Bu aşamada henüz Vivense ile iletişime geçmedim çünkü tekrar beklemek, süreç takibi yapmak ve olası uğraştırıcı prosedürlerle zaman kaybetmek istemiyorum. Daha çok, yaşadığım bu tecrübenin başkaları tarafından da bilinmesini ve Vivense’den L koltuk ya da benzer ürün almayı düşünenlerin bu tür sorunlara karşı daha hazırlıklı olmasını istiyorum.
Yeni alınan bir koltuğun, daha kurulumdan hemen sonra üzerinde çıkarılması zor bir leke ile gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Vivense’nin kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkate almanızı talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 5-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar aramanızı rica ederim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ayrıca sunduğunuz pratik çözüm için de. Ürün teslimi sonrasında şikayetimi direkt olarak sileceğim
Söz verilen teslimat süresine uyulmadı. Çağrı merkezinin farklı bir ürün ile ilgili verdiği kurulum sözüne de uyulmadı
Vivense’den aldığım koltuk ve 6 kapaklı dolap ile ilgili hem ürün kalitesi hem de hizmet sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk ilk teslim edildiğinde lekeli geldi ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Bana en geç 14 gün içinde değişim yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Ayrıca 6 kapaklı dolap için 08.12.2025 tarihinde kurulum satın aldım. Kurulum hizmetini almadan önce çağrı merkezini arayıp kaç gün içinde gelirler diye sorduğumda, en geç 4 gün içinde kuruluma gelineceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde de sadece geçiştirici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem lekeli gelen koltuğumun değişimi için net ve yakın bir tarih verilmesini hem de satın almış olduğum 6 kapaklı dolabın kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunla ilgili daha önce fotoğraf ve fatura paylaştım. Buna istinaden zaten yanlış modül l kısmı gönderildi. Şimdi de WhatsApp'tan sorun ne diye tekrar sorup foto istiyorsunuz. Yok fotoğraf
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
4 Aralık2025 ilk şikayet tarihim. Sorunu çözdük, memnuniyet sağladık dediğiniz tarih haziran 2026. Hiçbir memnuniyet sağlanmadı. Ben zaten artık bir çözüm istemiyorum. 6 ay sonra gelen koltuğu ne yapayım. Telefonda da istemediğimi söyledim. Yanlış bilgilendirici mesajınız sebebiyle bu mesajı cevap olarak yazıyorum. Önemi yok
