Yatak Odası Takımında Eksik Parçalar Ve Kırık Ürünler Nedeniyle Teslimat Sorunu

Vivense Edirne Merkez mağazasından almış olduğumuz yatak odası takımının teslimat sürecinde ve ürün kalitesinde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünler, taahhüt edilen teslim tarihinden sonra ve eksik parçalarla getirildi, buna rağmen eksik parçalar hala tamamlanmadı. Teslim edilen parçalarda da kırıklar ve defolar vardı.

Bu süreçte firma tarafından bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tam tersine hem mağaza üzerinden hem de telefonla sürekli biz arayıp süreci takip etmeye çalıştık. Tarafımız daha sonra aranarak değişim teklifi sunuldu, ancak mağazaya gittiğimizde bu kez bizden fiyat farkı talep edilerek ödeme istenildi.

Ürün ilk günden itibaren sorunlu teslim edildiği ve yaşadığımız ciddi zaman kaybı nedeniyle herhangi bir fiyat farkı ödemek istemiyoruz. Eksik, kırık ve defolu parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde tamamlanmasını ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.