to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi
Vivense internet mağazasından “Yükseklik Ayarlı Dikiş Makinesi Sehpası Çam 80×40 sa8-160” adlı üründen iki adet sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen sehpaların bir tanesi sipariş verdiğim ürünle aynı değil, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda ve bu nedenle değişim talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak bugün saat 17.45’te müşteri temsilcisini telefonla aradım ve ayrıca WhatsApp üzerinden de yazıştım. WhatsApp hattından “Ürün hakkında talebiniz nedir?” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, “değişim” talebimi hem öğle saatlerinde hem de akşam tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili çözüm sunulmadı.
Sipariş verdiğim modelle aynı olan ürünün, yanlış gönderilen sehpa ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
