to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden 21 Temmuz tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak kutuyu uzun süre sonra açabildiğim için içeriği o zaman kontrol edebildim ve bana tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün adı Meda TV Ünitesi ve benim sipariş ettiğimden tamamen farklıdır. Ekte görselleri mevcuttur. Sipariş numaram cb0907396707’dir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vivense’nin yalnızca WhatsApp hattı üzerinden destek alabildiğim için defalarca yazmama rağmen yeterli ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve sorunun bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti.
Ben bu aşamada ya sipariş verdiğim doğru TV ünitesinin acilen gönderilmesini ya da yanlış ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
18/07/2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Erzurum’a sipariş verdiğim Vina TV Ünitesi, 30/07/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün ve kurulum için toplamda 10.089 TL ödeme yaptım. Kurulum, Vivense Erzurum mağazası aracılığıyla gönderilen ekip tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulum ekibi i...
Vivense’ten aldığım TV ünitesini 6 Kasım tarihinde iade ettim. Ürünün iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 5.999 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram de2007471783. Bu süreçte Vivense ile yaklaşık 30 kez görüştüm. Her seferinde bana yalnızca “talep sıras...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
Vivense’den aldığım TV Ünitesi hatalı çıktı ve kurulum ile aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak, aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Ürün montaj yapılmış ha...
Yorumlar