to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış TV Ünitesi Gönderimi Ve Yetersiz WhatsApp Desteği
Vivense üzerinden 21 Temmuz tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak kutuyu uzun süre sonra açabildiğim için içeriği o zaman kontrol edebildim ve bana tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün adı Meda TV Ünitesi ve benim sipariş ettiğimden tamamen farklıdır. Ekte görselleri mevcuttur. Sipariş numaram cb0907396707’dir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vivense’nin yalnızca WhatsApp hattı üzerinden destek alabildiğim için defalarca yazmama rağmen yeterli ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve sorunun bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti.
Ben bu aşamada ya sipariş verdiğim doğru TV ünitesinin acilen gönderilmesini ya da yanlış ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
