Kaynaşlı Köyü’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattımı Düzce ili Kaynaşlı ilçesi Üçköprü Köyü Yenidoğan Mahallesi 127. Sokak’ta kullanıyorum ve hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internette neredeyse hiç çekim gücü alamıyorum. Günün her saatinde, bulunduğum bölgede sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum, sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Bu durumla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, bana bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sürekli çekim sorunu yaşayan ve kullanamadığım bir hat için taahhütlü şekilde ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.