Stokta Olmayan Renk Gönderildi, Kalitesiz Ve Sahte Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

26.06.2026 tarihinde Stepstore web sitesinden New Balance 327 (Navy Blue) model bir ayakkabı satın aldım. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden tarafıma, satın aldığım rengin stoklarında bulunmadığı, yerine siyah logolu bir ürün gönderebileceklerine dair bir mesaj geldi. Ben de özellikle gördüğüm ürünü almak istediğimi, eğer stokta yoksa kesinlikle kargo yapılmamasını ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün yine de kargolandı. Gelen ürün hem benim seçtiğim renk ve model değil hem de inanılmaz derecede kalitesiz, üzerinde yapışkan izleri olan, kesinlikle orijinal izlenimi vermeyen bir ayakkabı gönderildi. 3.048,99 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu şekilde hatalı ve kalitesiz gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise stoklarında bu ürünün olduğunu, bir yanlışlık olmadığını, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben hem istemediğim, hem de orijinal olmadığından şüphelendiğim bir ürünü değişimle tekrar almak istemiyorum. En baştan yazılı olarak belirttiğim gibi, yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürün için ödediğim 3.048,99 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.