to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2024 tarihinde Vivense Sakarya mağazasından bir l koltuk satın aldım. Mağazada beğendiğim koltuğun rengi koyu olduğu için aynı modelin daha açık rengini talep ettim. Mağaza çalışanları ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini söylediler ve yalnızca rengin değişeceği, kumaşın aynı olacağı bilgisiyle siparişi kabul ettim.
12.04.2024 tarihinde koltuk teslim edildi ancak mağazada beğendiğim koltuğun kumaşı da rengi de gelen koltuğun kumaşı da rengi de tamamen farklıydı. Mağazada incelediğim koltuk güderi kumaştı, bana teslim edilen ise keten kumaş olarak geldi. Sipariş aşamasında açık rengin kumaşının farklı olduğu kesinlikle belirtilmedi. Üstelik daha önce evimde iki kedim olduğunu, kedilerin zarar vermeyeceği bir kumaş istediğimi özellikle söylememe rağmen bu bilgi dikkate alınmadan ve bana haber verilmeden keten kumaş sipariş edilmiş.
Teslimattan sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda, sistemde siparişte keten kumaş yazdığını ve bu yüzden böyle geldiğini söylediler; ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Değişim veya iade talep ettiğimde ise %30 kesinti olacağını ilettiler ve Vivense destek hattını aramamı söylediler. 12.04.2024 tarihinden beri Vivense destek hattına ulaşmaya çalışıyoruz, sadece e-posta ile dönüş yapıyorlar ve e-postalarda keten kumaş siparişi verildiğini, siparişi bizim verdiğimizi söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Siparişi mağazadaki elemanlar oluşturdu, buna rağmen mağaza bizi destek hattına, destek hattı mağazaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyoruz.
Yaşadığım bu bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle, 2d6f08625326 numaralı siparişimin, herhangi bir kesinti yapılmadan iade alınmasını talep ediyorum.
3 Temmuz 2024 tarihinde Vivense Edirne showroom mağazasından online olarak sipariş oluşturduğum ve 14 Ağustos tarihinde teslim almış olduğum koltuğumda dikişlerde atma meydana geldi. Showroom ile yaptığım görüşmede iade talebinde bulunamayacağımı, teknik ekibin hasar tespiti yapacağını ve ilk aşamad...
Yaklaşık 7 ay önce Vivense Ankara Eryaman mağazasından kedi dostu kumaş olarak anlatılan bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 54DB07430443. Ürün henüz 1–2 ay kullanılmışken kumaşında açılmalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Koltuk o kadar ince bir kumaşla kaplanmış ki, kedi dostu bir kum...
Merhaba; Vivense'den bir koltuk aldık. 27.08.2023 tarihinde siparişini verdik. Yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ürünü çok kısa süredir kullanıyoruz. Kumaşında çok fazla tüylenme mevcut. Kocaeli'deki mağazadan teslim almıştık ve mağazadaki iletişim numarası ile iletişime geçtik. Bana bu durumun n...
Eylül 2024'te Vivense'nin sitesinden bir koltuk sipariş ettik ve kumaş değişimi istedik. Koltuk olması gerekenden çok daha geç, Kasım ayında ve istenilen renkle alakasız olarak teslim edildi. Teslimat çalışanlarına durumu aktardık. Siparişi kontrol ederek bize yanlış ürünün getirildiğini söylediler ...
Yorumlar