Yanlış Model Yatak Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Şubat ayında İzmir Balçova Vivense showroomundan yaklaşık 30 parça mobilya satın alarak evimi baştan aşağı döşedim. Satış esnasında ilgi ve alaka çok iyiydi, ancak özellikle yatak baza başlık takımımın teslimat sürecinde yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti. İlk aldığım yatak takımlarından biri Şubat ortasında sorunsuz teslim edildi, ancak aynı siparişte yer alan diğer yatak baza başlık takımım yaklaşık 1,5 ay gecikmeyle ve yanlış model olarak gönderildi.

İlk gelen yanlış yatak hem modeli hem de rengi açısından sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, üstelik baza bile yoktu. Balçova showroomu aradığımda, sorunu çözeceklerini ve gelen yatağı kullanabileceğimi söylediler, fakat başkasının yatağına yatmak gibi bir durum benim için kabul edilebilir değildi. Ardından ikinci kez sipariş oluşturuldu ve ben Nisan ayından bugüne kadar tekrar bekledim. Bugün gelen yatak da yine yanlış model çıktı ve bu ürün teslimat ekibi tarafından geri götürüldü. İlk yanlış gelen ise hâlâ evimde duruyor, kimse gelip almadı.

Şubat ayından bu yana taşınma telaşımın içinde, bu yatak sorunu çözülemediği için koltukta yatıyorum. Bazam olmadığı için depolama alanım yok, evin içi adeta savaş alanına dönmüş durumda ve bir bayramı daha koltukta geçirmenin eşiğindeyim. Defalarca showroom ile görüştüm, derdimi anlattım ama maksimum çözüm bugün yaşanan durumdur. Bu iletişimden artık çok yoruldum.

Vivense’den talebim, evimde hâlâ duran ilk yanlış ürünün en kısa sürede alınması ve sipariş ettiğim doğru model yatak baza başlık takımının en geç 1 hafta içinde eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma teslim edilmesi. Aylardır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.