to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Siparişin İadesi 1.5 Ay Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi
Vivense'den 15.11 tarihinde 216*****1627 sipariş numaralı siparişim, ürün yönü değişimi talebim esnasında sehven müşteri temsilcisi tarafından iptal edilmiştir. Siparişimin bedeli üzerinden 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen, defalarca yazışmaya ve talebimin işleme alındığı bilgisi ile sonlandırılmış olmasına rağmen bedel iade edilmemiştir. En son 15 Aralıktaki görüşmemizde 48 saat içerisinde iadenin yapılacağı belirtilmişti ancak 3 Ocak itibari ile halen bir gelişme olmadığı için tekrar iletişime geçtim.
3 Ocak tarihi itibari ile halen 14 günlük iade süreleri olduğunu ancak bunun da sıra ile yapıldığını ifade ediyorlar. İnternet sitesinde hiçbir yerde sıralı iade gibi bir ifade bulunmuyorken, gözümüze soka soka paramızın üzerine konuyorlar.
Acil iadenin gerçekleştirilmesini yoksa Tüketici Mahkemesi'ne konuyu taşıyacağımı bildiririm
Merhaba Aslı Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aslı Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
