Yalova Vivense Mağazası Hasarlı Karyola Kurulumu Ve Değişim İhmalı

Mayıs ayında Yalova Vivense mağazasından tek kişilik baza ve yatak satın aldım. Kurulum için gelen ekip, karyolayı hasarlı şekilde kurdu; karyolanın ayak ucu hem alttan hem de üstten hasarlıydı. Hasarı fark edip durumu ilettiğimde ise sanki sorunu ben yaratmışım gibi “Kurulumdan sonra neden fark etmediniz, ürünü yerinden oynattınız mı, yerini değiştirdiniz mi? ” şeklinde sorular soruldu.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle üç dört kez görüştüm, her seferinde not aldıklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de hasarlı kısım için değişim yapılması konusunda somut bir adım atıldı. Özellikle karyolanın hasarlı ayak ucu için gelip değişim yapmalarını talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hasarlı kurulum sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, karyolanın ayak ucundaki hasarlı parçaların en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.