Vivense’nin Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi Ve İade Sürecini Uzatması

Vivense’den aldığım ürünün mahkeme kararıyla iadesi için 6 Mart Cuma günü saat 16.00 sularında Karabük’te Saha Global Lojistik firması adrese geldi. Daha sonra lojistik elemanı, araçta bir canlı olduğunu bile bile onu kasten alıkoyarak yola çıktı. Olaydan sonra defalarca kez Vivense ve lojistik firmasıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde üzerlerine alınmadılar, sorumluluk kabul etmediler.

Lojistik firmasının genel müdürü benimle iletişime geçerek benim için ne yapabileceklerini sordu. Ben de, bizden sonra gittikleri adresleri doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmalarını, buralara gidip kamera kayıtlarını inceleyerek kedimi bulmak istediğimi söyledim. Kendisi, bizden sonra aracın Safranbolu Yazıköy TOKİ konutlarına gittiğini söyledi. Bunun üzerine Yazıköy TOKİ konutlarına gidip kamera kayıtlarını inceledik ve ilgili aracın o tarihte o bölgeye hiç girmediğini açıkça gördük. Yani bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi.

Aracın plakası 34 MSM 468’dir. Tüm bu yaşananlardan sonra hem Vivense hem de Saha Global Lojistik tarafı beni her yerden engelledi ve herhangi bir geri dönüş yapmadı. Lojistik firmasının genel müdürünün, verdikleri yanlış bilgilerle olayın üzerini kapatmaya çalıştığını ve kedimin akıbetini sakladığını düşünüyorum.

Kedimin akıbetinin acilen tarafıma açıklanmasını, aracın bizden sonra gittiği tüm adreslerin doğru bir şekilde paylaşılmasını, bu adreslerdeki ve aracın güzergâhındaki kamera kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Karabük Merkez’de 6 Mart Cuma günü saat 16.00 civarında, Vivense’nin mahkeme kararıyla koltuklarımı iade almak için gönderdiği Saha Global Lojistik aracında çok ağır bir ihlalle karşılaştım. Evimin önüne gelen 34 MSM 468 plakalı araca kedim farkında olmadan biniyor, bunu gören kağıt işlerine bakan görevli sürücüye söylüyor; sürücü ise “Boş ver, o da bizimle gelsin” diyerek adeta alay eder şekilde davranıyor ve aracın kapısını kedimin üzerine kapatarak onu araçta alıkoyuyor.

Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne Vivense’den ne de lojistik firmasından kedimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir adres paylaşılmadı ve ortada çok açık bir ihlal olmasına rağmen hiç kimse suçu kabul etmiyor. Kedimin canına kastedildiğini ve bilerek isteyerek alıkonulduğunu düşünüyorum. Lojistik firmasının bana iade ile ilgili verdikleri iletişim numarasından aradığımda tarafım ve eşim engellendik, Vivense’ye de doğrudan ulaşamıyorum; sadece onlar isterse bana geri dönüş yapıyorlar.

Kedimin acilen bulunup sağ salim bana iade edilmesini, bu ihmalkâr ve umursamaz davranışta bulunan sürücü ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca bu aracın gittiği tüm adreslerin tespit edilerek buralardaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve kedimin nerede bırakıldığının ya da ne yapıldığının ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

6 Mart Cuma günü saat 16.00 sularında Vivense’den iade için gelen Saha Global Lojistik ekibi, adresime gelerek koltuklarımı teslim aldı. Bu esnada kedim aracın içine binmiş ve kapıcı, sürücüyü uyarmasına rağmen sürücü bu uyarıyı dikkate almadan aracın kapılarını kapatıp adresten ayrılmış. Ben bu durumu bugün öğrendim ve apartmanımızın güvenlik kamera kayıtlarında da olay açıkça görünüyor.

Olayı öğrenir öğrenmez hem Vivense’yi hem de Saha Global Lojistik’i defalarca kez aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de lojistiğe yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ortada canlı bir can varken bu kadar kayıtsız kalınması beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda endişelendirdi.

Kedimin akıbetini öğrenmek için, aracı kullanan sürücünün benden sonra hangi güzergâha gittiğinin, kedimi nerede indirdiğinin veya ne yaptığının acilen tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kamera kayıtları elimde mevcut ve gerekirse ilgili mercilere de sunacağım. Saha Global Lojistik sürücüsünün acilen 0533********13 numaralı telefondan benimle iletişime geçmesini ve kedimin bulunması için gereken hassasiyetin derhal gösterilmesini talep ediyorum.