to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'in 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi Ve 23.000 TL İadesi Talebi
Vivense’den geçen hafta dolap, komodin gibi mobilya ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Firma hakkındaki çok sayıda olumsuz şikayeti gördükten sonra, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünleri almaktan vazgeçtim. Ancak firma, ürünleri “özel ürün” olarak nitelendirerek bedel iadesi yapmayı reddetti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde hazırlandığını düşündüğüm bir sözleşme ile tüketicinin 14 günlük cayma hakkının elinden alınamayacağını, internetten ürün seçeneklerini belirleyerek sipariş vermenin tek başına “özel ürün” anlamına gelmediğini düşünüyorum. Buna rağmen Vivense, bu gerekçeyle iade talebimi kabul etmedi.
Bu nedenle yasal yollara başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca sözleşmelerinin denetlenmesi için Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum. Vivense’den, yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim yaklaşık 23.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma her yerde satılan ürünleri özel ürün diye istemediğimiz beğenmediğimiz ürünleri zorla kendi uyguladığı, yasalarda yeri olmayan uygulamalarla, yasaya aykırı uyduruktan sözleşmeyle satmaya çalışarak vatandaşı mağdur etmektedir. Ödemiş olduğum tüm ödemenin geri iadesini talep ettim. Yine aynı şeyleri söylediler. 6502 sayılı kanunda yazılı özel ürün vasfına sahip olmayan kendilerince uydurdukların özel ürün olmayan ve trend yolunda ürünlerin aynıları özel ürün diye satılmayan ürünleri, kendi tedarikçisi bir bu ürünleri özel üretmiyoruz stoklarımızda mevcut diye şifahen beyanda bulunmasına rağmen müşterileri mağdur ederek Vivense kötü satış politikasıyla müşterileri kendinden soğutmuştur. Vatandaş başı belaya girmemesi için bir firmanın sitesinden ürün almamalı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken başvuru tarihi itibariyle işlemiş faizinide talep ederseniz bekleyen süre zarfında paranızdan faizini alabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti kararı çıktığında kararı buraya özel yapıştıracağım. Vatandaş haklıdır. Hakkınızı aramaktan vaz geçmeyin
Vivense'nin ürünleri özel olarak nitelendirmesi ve 14 günlük cayma hakkımı reddetmesi nedeniyle 23.000 TL tutarındaki ödememi iade etmesini talep ediyorum. Firma, yasal haklarımı göz ardı ederek kötü niyetli bir tutum sergiledi ve hiçbir adım atmadı. Haksız bir kazanç elde etti. Güveni kötüye kullandı. Bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı ve yasal yollara başvurmama neden oldu.
Vivense aklınca %35 kesinti yaparak parayı ödediniz. Bu kesintisiniz, haram ve haksız bir kesintisi, ne hizmet verdin ne sattında neyin kesintisini yapıyorsun yasal olmayan sizden kesmiş olduğunuz tutarı söke söke alacağım, hala yasal bütün yolları deniyorum. Vatandaşın kanını emen Vivense, ben öyle gariban vatandaşa benzemem peşinizi bırakmayacağım.
