to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İade Talebi
Vivense’den 16.10.2025 tarihinde Milas Genç Odası siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak birçok parçası eksik ve bazı parçalar da yanlış gönderilmişti. Sonrasında eksik ve yanlış parçaların gönderilmesi için talepte bulundum, fakat bu kez de yaklaşık beş defa ürün parçaları yine ya eksik ya da yanlış şekilde gönderildi.
Bu süreç boyunca 3 kez telefonla, 1 kez de mail yoluyla Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım; telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, maillere ise geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu süreç toplamda yaklaşık üç ay sürdü ve tüm bu süre sonunda ürünün iadesi için talepte bulunmama rağmen kesinlikle iade kabul edilmiyor. Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, Milas Genç Odası için ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin referansı olması adına sipariş numaram 7f2f07482232’dir. Yaşadığım bu sürecin başkalarının da başına gelmemesi için acilen çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Tarafınıza en son masa çekmece tabanı gönderilmiş ve sorun çözülmüş olarak görüntülenmektedir. Aktif herhangi bir parça siparişiniz bulunmamaktadır. Şu anda ürününüzde devam eden bir problem var mıdır? Varsa görselini iletip bilgi vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Dönüşünüzü beklemekteyiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün 5 defa yanlış geldi ve iki buçuk ay sürdü geri iade koşulları oluştu niye geri iade kabul edilmiyor bunca mağduriyeti insanlara yaşattıktan sonra hiç bişi olmamış gibi mi olmasını istiyorsunuz ben geri iade etmek istiyorum
Merhaba, Şu anda ürününüzde devam eden bir problem var mıdır? Varsa görselini iletip bilgi vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
