Vivense'den Aldığım Genç Odası Takımı Görsellerle Bütünleşmiyor Ve İade Reddedildi

Vivense.com üzerinden 30.11.2025 tarihinde Milas genç odası takımı siparişi verdim ve ürün 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken sitedeki görsellerde ürünün bazı bölümleri çıtalı bir tasarıma sahipmiş gibi görünüyordu, fakat elime ulaşan üründe bu kısımların sadece yapıştırma ile efekt verilerek yapılmış olduğunu gördüm. Sadece takımın en küçük parçası olan komodini açtım, diğer parçalar hâlen kutulu şekilde duruyor olmasına rağmen, görsellerdeki ile gelen ürünün malzeme ve görüntüsünün uyuşmadığı açıkça belli oluyor.

Bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve görsellerle de destekleyebileceğimi belirttim. Ancak ürünün “bu şekilde geldiği” söylenerek iade talebim kabul edilmedi. 16.196 TL ödediğim bir ürünün, sitede gösterilen görselle bu kadar bariz farklı olmasına rağmen bunun normal karşılanmasını ve iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün, sitedeki görsellerle örtüşmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, genç odası takımının iade alınmasını ve 16.196 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.