to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yanlış Basım Halı Ve Kutusu Açıldığı İçin İade Reddi
Vivense internet mağazasından geçen hafta cumartesi günü bir halı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde halının hatalı basım olduğunu gördüm. Gönderilen ürün bariz şekilde hatalıydı.
Bu nedenle iade talebi oluşturduğumda, sadece kutuyu açtığım gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün hatalı olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten kutuyu açıp bakmaktı, buna rağmen “kutuyu açmışsınız, iade alamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Ben hatalı gönderilen bu ürün için siparişime ait sipariş numarası ve faturam da mevcutken para iadesi talep ediyorum. Ayıplı bir ürünün, sadece kutu açıldı diye iade alınmaması hem tüketici olarak mağdur olmama yol açıyor hem de kabul edilebilir bir uygulama değil. Hatalı gönderilen halımın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
