Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Vivense'den Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Sürekli Gecikme

ID:34648850

Edihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense'den Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Sürekli Gecikme

Edihan

Vivense

24 Aralık 2025 11:17

388

Vivense online üzerinden Eva serisi L koltuk satın aldım. Sipariş verirken ürün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer alıyordu ve 11'inde verdiğim sipariş için sistemde 18–25 tarihleri arasında teslim edileceği görünüyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Belirtilen teslimat aralığı yaklaşınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumu detaylı anlattım ve bana sürecin hızlandırıldığı söylendi. Buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı; bugün ayın 24'ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisine 25'ini geçer mi diye sorduğumda ise son derece rahat bir şekilde “geçebilir” cevabını aldım. Ürünün aynı şehre gelmiş olmasına rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi ve “yarın yolda” ifadesiyle aldatıcı bir beklenti oluşturulması kabul edilebilir değil.

Kredi kartı ile ödediğim koltuğumun Gaziantep adresime bir an önce, en geç belirtilen teslimat aralığı içinde olacak şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı planlayanların da teslimat süreçleri konusunda çok dikkatli olmasını isterim.

Vivense

24 Aralık 2025 17:17 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Edihan Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

25 Aralık 2025 11:48

Merhaba Edihan Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Handan sonucu yetersiz buldu

Vivense Koltuklarımın Teslim Tarihi 2 Ay Geçti İlgisiz Bir Şirket

Handan

Vivense

04 Temmuz 2023 18:26

312

Vivense'de Tedarik sürecim aylarca geçti. 20.05.2023 tarihinde Vivense.com dan online ödeme ile sipariş vermiş olduğum koltuk takımım. Tahmini teslim tarihi en geç 8-15 06.2023 tarihinde belirterek aynı zamanda o tarihi 1 aydan fazla geçerek (04.07.2023 ürünlerim hala elime ulaşmadı) mağduriyet yaşa...

Vivense Koltuklarımın Teslim Tarihi 2 Ay Geçti İlgisiz Bir Şirket

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vivense

12 Ağustos 2025 19:55

877

Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Ve Teslimat Bilgileri Tutarsız, Net Tarih Verilmiyor

Rıza

Vivense

24 Kasım 2025 10:43

601

Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL’nin üzerinde tutarda bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında 21–28 arası teslimat görünüyor. Ancak yaşadığım süreçte verilen bilgiler son derece tutarsız ve kafa karıştırıcı. Geçen hafta cuma günü aradığımda ürünün bittiğ...

Vivense Bitmek Bilmeyen Şikayetle, Çalışanlar Üslupsuz

Senan

Vivense

22 Eylül 2024 00:08

1.910

21.08.2024 tarihinde internet üzerinde Vivense firmasından koltuk takımı siparişinde bulundum. Vivense firması 02-09 Eylül 2024 tarihleri arasında siparişimi ileteceği yazıyordu. Fakat 09.09.2024 tarihine kadar ilgili mailler gönderil. Siparişin alındı, siparişiniz hazırlanıyor, gibi mailler yollanı...

vivense-bitmek-bilmeyen-sikayetle-calisanlar-uslupsuz-2.docx

vivense-bitmek-bilmeyen-sikayetle-calisanlar-uslupsuz-1.pdf

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Büyük Aksaklık

Yağmur

Vivense

20 Haziran 2025 11:35

622

30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...