to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den TV Sehpasının Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi
18 Aralık’ta Vivense İstanbul Kağıthane showroomundan Solina TV sehpası siparişi verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda sadece kargonun yolda olduğu söyleniyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor.
Sipariş numaram d93a08547602. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her defasında sadece talep oluşturduklarını, süreci hızlandırdıklarını ve beni arayacaklarını söylediler fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. Showrooma da ulaşamıyorum, telefonla bilgi alma imkanım yok.
Artık bu belirsizlikten ve oyalamadan çok yoruldum. Ürünün bir an önce kesinlikle teslim edilmemesini, mümkünse derhal iptal edilmesini ve acil şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayet ile ilgili dönüş yapıldı 3 iş günü içerisinde teslim edileceğini belirttiler, süreci takip ediyorum
Kısa sürede teslimat sorununu hallettiler
