Vivense’den TV Sehpasının Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi

18 Aralık’ta Vivense İstanbul Kağıthane showroomundan Solina TV sehpası siparişi verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda sadece kargonun yolda olduğu söyleniyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Sipariş numaram d93a08547602. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her defasında sadece talep oluşturduklarını, süreci hızlandırdıklarını ve beni arayacaklarını söylediler fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. Showrooma da ulaşamıyorum, telefonla bilgi alma imkanım yok.

Artık bu belirsizlikten ve oyalamadan çok yoruldum. Ürünün bir an önce kesinlikle teslim edilmemesini, mümkünse derhal iptal edilmesini ve acil şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.