to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Vivense Modoko mağazasından life Yatak Odası Takımı satın aldım. Satış bedeli 22.269,60 TL olup aynı gün tarafımdan tahsil edildi. Pos fişi ve sipariş belgesi tarafıma verildi, yani satış tamamlandı.
08.01.2026 tarihinde Vivense tarafından aranarak, kampanyanın sona erdiği ve “fiyat hatası” olduğu gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Bu iptali kabul etmediğimi belirtmeme rağmen ürün teslim edilmedi.
Üstelik tahsil edilen bedel de hemen iade edilmedi, ancak 20.01.2026 tarihinde tarafıma geri ödendi. Bu süreçte hem ürünü satın aldığım fiyattan alma hakkım engellendi hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı ürünün güncel satış bedeli yaklaşık 28.000 TL seviyesine çıkmış durumda.
Satışı tamamlanan bir ürünün, bedeli tahsil edildikten sonra “fiyat hatası” gibi gerekçelerle tek taraflı iptal edilmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na (CİMER) resmi başvurularımı yaptım.
Vivense’den beklentim, satış sözleşmelerine ve tüketici mevzuatına uygun hareket edilmesi, kazanılmış haklarımıza saygı gösterilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesidir.
22.11.2024 tarihinde almış mağazadan olduğum yatak odası takımını 23.11.2024 tarihinde iptal etmek durumunda kaldım. Gün olmuş 18.12.2024 üzerinden tam 25 gün geçmiş hala ödeme sağlanmıyor. Aradığımızda ne bir muhatap var karşıda ne bıraktığımız kayıtlara geri dönüş var. İlla mağazaya gidip kavgamı ...
Vivense’den satın aldığım yatak odası takımının siparişi oluşturulurken, 30 Temmuz 2025 tarihine kadar Vivense deposunda bekletilebileceği ve depo ücreti alınmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, ürünün bugün teslim edilmesini talep ettiğimde, tarafıma 18.000 TL gibi yüksek bir depo ücreti yans...
Vivense den 25.02.2024 tarihinde 73.015 TL tutarında yatak odası takımı satın aldım. 18.03.2024 tarihinde 4ec806873984 numaralı siparişimin malzeme tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildiği bilgisini mail yoluyla aldım. 19.03.2024 tarihinde Vivense mağazasından para iadesi ta...
Vivense'den almış olduğum yatak odası takımı ve oturma grubundan oluşan siparişim için 25 kasımda iptal talebinde bulundum, talebim 29 kasımda kabul edildi. Kredi kartımın hesap kesim tarihinden önce ücret iadesini gerçekleştirmelerini istedim, aksi takdirde iptal ettiğim ürünün taksitini ödemek dur...
Yorumlar