to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş Verdiğim Koltukların Teslimatı Gecikti, Net Bilgilendirme Alamıyorum
16 Kasım 2025 tarihinde Vivense firmasından 45e707511847 sipariş numarasıyla iki adet Alkon Üçlü Koltuk (Kiremit renkli) siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün yaptım. Sipariş kaydında, ürünlerin planlanan teslimat tarihi 5–10 Aralık 2025 olarak belirtilmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler henüz İstanbul/Kadıköy adresime teslim edilmemiştir.
Sipariş sayfamda 5 Aralık 2025 tarihinden itibaren "kendi aracımız ile sevk" ve "ürünün yolda" ibaresi yer almaktadır. 5 Aralık'tan beri hemen hemen her gün şirket destek merkezini aramaktayım. Ne yazık ki ürünlerle ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamamaktayım. Yaşanan bu gecikme, bütün iş seyahatlerimi ve planlarımı etkilemiştir. Bu nedenle, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, teslimat tarihi konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerin teslim edilmesini önemle rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz nakliye aracındadır. Teslimatınız için aciliyet iletildi. Sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şirketiniz tarafından verilen yazılı cevaba istinaden takipteyim ve ürünleri beklemedeyim. "Sorumluluk sahibi" ve "müşteri memnuniyeti"ne önem veren şirket anlayışı çerçevesinde hareket edeceğinizi ümit etmekteyim. Bilginize...
Merhaba, Siparişiniz teslim edildi mi? Bilgi verebilirseniz kurulum hizmetiniz için destek sağlamak isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense Çözüm Merkezi'ne Sayın yetkili, 08.01.2026 tarihinde 2 adet alkon üçlü koltuk (kiremit renkli) adresime ulaşmıştır. İlginiz için hassaten teşekkür ederim. Ürünleri satın alırken "kurulum hizmeti" talebinde bulunmuştum. Kurulum hizmeti için -işlerimin yoğunluğu nedeniyle- ben sizinle müsait our olmaz irtibata geçeceğim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim.
