to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğimde, 2 Nisan tarihinde tarafıma toplam tutar üzerinden yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptali ancak yüzde 30 kesinti ile açabileceklerini, aksi takdirde iptal talebi oluşturmayacaklarını ilettiler. Bu tutarda bir alışverişte, henüz ürün tarafıma teslim edilmeden bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Siparişimin, herhangi bir cezai kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vivense’nin bu mağduriyeti bir an önce çözmesini ve iptal–iade süreçlerinde daha adil bir uygulama yapmasını istiyorum.
Vivense’nin internet sitesi üzerinden dün bir ayna satın aldım. Sipariş aşamasında fark etmeden ayaksız olan modeli seçmişim, sonrasında ihtiyacımın a...
Vivense üzerinden 25 Kasım tarihinde Vivense Torenna çalışma masası siparişi verdim. Ürün kişiye özel üretim olmayan, standart bir ürün olmasına rağmen 30 Kasım tarihinde iptal talebi oluşturduğumda, ürün daha kargoya bile verilmemişken yüzde otuz kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetl...
Vivense'den aldığımız dekorasyon ürünlerini iade edemiyoruz. Mail üzerinden destek hizmetleri ile iletişime geçilmesi ve iade talebi oluşturulması gerektiği yazıyordu. Ancak defalarca iade talebi oluşturulmasına rağmen tarafımıza bir geri dönüş yapılmamıştır. İade süremizin dolması kaygısını taşıyor...
Vivense internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde 'yarın kargoda' ibaresiyle Step köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda en geç 11 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu, ancak siparişim oluşup sisteme düştükten sonra teslim tarihini hiçbir onayım olmadan 22 Aralık olarak değiştirmiş...
Yorumlar