to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş İptalinde %30 Kesinti Ve Adaletsiz Uygulama
Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğimde, 2 Nisan tarihinde tarafıma toplam tutar üzerinden yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptali ancak yüzde 30 kesinti ile açabileceklerini, aksi takdirde iptal talebi oluşturmayacaklarını ilettiler. Bu tutarda bir alışverişte, henüz ürün tarafıma teslim edilmeden bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Siparişimin, herhangi bir cezai kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vivense’nin bu mağduriyeti bir an önce çözmesini ve iptal–iade süreçlerinde daha adil bir uygulama yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Boş boş klasik kopyala yapıştır cevaplar. Ben bugün itibariyle Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Söke söke alacağım iptali
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
