to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı
28 Kasım tarihinde Vivense’den koltuk takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Bu süreçte siparişim elime dahi geçmemişken değişim talep ettiğimde, ürünlerin “sizin için özel üretildiği, bu yüzden değişim yapılamayacağı” söylendi. Oysa yaklaşık 1 ay boyunca bu ürünlerin üretimi bile sağlanmamış.
Sipariş numaram 973c07524947’dir. Müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteri olarak tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Ürünlerim uzun süre üretilmediği ve teslim edilmediği halde değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin, talebime göre ya sorunsuz şekilde değişiminin yapılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Necla Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
