Vivense'den Şifoniyer Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vivense’den 12.11.2025 tarihinde Bilecik Osmaneli adresine teslim edilmek üzere bir şifonyer satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve yaklaşık 40 gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, sürekli hatta bekletiliyorum ya da görüşme sağlanamadan hat kapanıyor. Vivense gibi büyük bir markadan bu derece iletişimsizlik ve çözümsüzlük beklemezdim. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak şifonyerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.