to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Vivense’den vermiş olduğum SSC40a07493021 numaralı siparişe ait ürünümde satış sonrası destek kapsamında parça temini talebim bulunmaktadır. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ilgili parça tarafıma hala ulaştırılmamıştır.
Defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “parça bekleniyor”, “süreç devam ediyor” gibi oyalayıcı ve netlikten uzak cevaplar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Satış sonrası hizmet adı altında tüketici açıkça mağdur edilmektedir.
Satın aldığım ürünü eksik ve kullanılamaz durumda bırakmak, aylarca parça temin edememek kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte Vivense tarafından hiçbir zaman kesin bir teslim tarihi paylaşılmamış, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satış sonrası hizmetlerin makul sürede ve eksiksiz sağlanması zorunludur. Vivense bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Talebim;
• İlgili parçanın derhal temin edilmesi
• Aksi halde ürünün bedelsiz iadesi veya değişimi
• Mağduriyetimin resmi olarak giderilmesidir
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Vivense Yetkilileri, 11.01.2025 tarihinde Vivense firmasından sipariş etmiş olduğum ürünün teslimatı hakkında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş sorgulama sayfanızda yer alan ekran görüntüsü açıkça göstermektedir ki teslimat tarihi 17-24 Ocak 2025 olarak belirtilmiştir. Ancak bugün, tesli...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
Vivense ile ilgili olarak yaşadığım olumsuz deneyimi sizlere iletmek istiyorum. 30.12.2024 tarihinde çözüm önerisi, parça talebi ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım/yazdım. Ancak, karşılaştığım hizmetin kalitesi ve sağlanan çözüm önerileri tamamen yetersiz olmuştur. İlk olarak, müşteri t...
Vivense’den 2148 TL tutarında TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: VVS2025000121288). Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun tarafınıza geri döndüğü ve teslim edilemediği söylendi, fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, arama yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen ürünü iade...
19 Haziran’dan Beri Gönderilmeyen Masa Siparişim (Sipariş No: EB8B07368128) Vivense’den 19.06.2025 tarihinde vermiş olduğum masa siparişi (Sipariş No: EB8B07368128), aradan bu kadar süre geçmesine rağmen henüz tarafıma ulaşmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir teslimat tar...
Yorumlar