to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen TV Dolabı İçin Çekilen Taksitler Geri İade Edilmedi
26 Ocak’ta Vivense üzerinden Demeter masif ahşap TV dolabı satın aldım. Aldığım ürünü ertesi gün iptal etmeme rağmen, alışverişi 4 taksit şeklinde yapmış olmama rağmen kredi kartımdan yaklaşık 25 bin TL iki taksit olarak çekildi ve üzerinden 16 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Vivense’ye bu konuda ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili ne bilgi alabiliyor ne de bir çözüm görebiliyorum. Hem iptal ettiğim bir sipariş için kartımdan taksit çekilmeye devam edilmesi hem de iademin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İptal ettiğim bu alışverişe ait kartımdan çekilen tüm tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Çağlayan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu alışverişimi iptal etmeme rağmen hala iade yapılmadığı gibi bankaya da iptal bildiriminde bulunmamış firma
Merhaba Çağlayan Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
