Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Vivense'den İptal Edilen Karyola Ücretinin İadesi Banka Yönlendirmesiyle Çözülmedi

ID:34994831

Vivense'den İptal Edilen Karyola Ücretinin İadesi Banka Yönlendirmesiyle Çözülmedi

Yağmur

Vivense

26 Ocak 18:03

403

Vivense’den 02.01.2026 tarihinde bir karyola satın aldım. Daha sonra siparişimi kendileri iptal ettiklerini ve ücret iadesi başlattıklarını belirttiler. 20.01.2026 tarihinde de kartıma iade işlemini yaptıklarını söylediler ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Defalarca Vivense ile görüştüğümde, bankamla iletişime geçmem gerektiğini ve ödemenin fiziki pos yansıma sürecinde olduğunu ifade ettiler. Banka ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade olsaydı bekleyen işlemlerimde gözükeceği, ancak herhangi bir iade hareketi olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen Vivense sürekli bankaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

02.01.2026 tarihinden beri bu süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram addc08562137 olan bu alışverişe ait ücretin, herhangi bir bahane olmadan ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Vivense

27 Ocak 09:20 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Yağmur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yağmur

27 Ocak 13:51

Vivense'den hesabıma girdiğimde siparişle ilgili hiçbir şey görünmüyor. Hem iadem yapılmadı hem sipariş silindi gerekli evraklar ektedir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilge

Benzer Şikayeti Var

06 Nisan 18:02

E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın. İcra başlatın. Maalesef aynı sorunu bende yaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den İptal Ettiğim Siparişin Ücreti 14 İş Gününde İade Edilmedi

Neslihan

Vivense

09 Ağustos 2024 19:47

1.199

18 Temmuz 2024 tarihinde Vivense Home & Living internet sitesinden 82f307042327 numaralı sipariş ile Venedik Karyola (160x200) satın aldım. Ancak, 19 Temmuz 2024 tarihinde bu siparişi iptal ettim. Firma, iade işleminin 14 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini taahhüt etti. Buna rağmen, bugün (9 Ağust...

Vivense'den İptal Ettiğim Siparişin Ücreti 14 İş Gününde İade Edilmedi

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Karyola Siparişi İçin Net Teslimat Tarihi Talebi

Tuğba

Vivense

13 Ocak 11:17

318

18 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir karyola siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 25 Kasım – 2 Aralık aralığı olarak görünmesine rağmen bu tarihlerde ürünüm teslim edilmedi. 20 Aralık’ta tarafıma ulaşılıp teslimat için randevu verildi, gün boyu evde bekledim v...

teslim-edilmeyen-karyola-siparisi-icin-net-teslimat-tarihi-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-karyola-siparisi-icin-net-teslimat-tarihi-talebi-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sistemde Görünmüyor, Ne Ürün Var Ne Bilgi!

Betül

Vivense

05 Haziran 2025 11:09

616

Vivense'den Aldığım Karyola Sistemde Yok, Takip Edemiyorum! Ürünüm Nerede? 30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense'den bir karyola siparişi verdim. Ancak o günden bu yana, ne tarayıcıdan ne de mobil uygulamadan giriş yaptığımda bu siparişi görebiliyorum. Ürünün ne kendisi görünür durumda, ne de bir takip ...

siparisim-sistemde-gorunmuyor-ne-urun-var-ne-bilgi-1.jpg

1 Destek