to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Karyola Ücretinin İadesi Banka Yönlendirmesiyle Çözülmedi
Vivense’den 02.01.2026 tarihinde bir karyola satın aldım. Daha sonra siparişimi kendileri iptal ettiklerini ve ücret iadesi başlattıklarını belirttiler. 20.01.2026 tarihinde de kartıma iade işlemini yaptıklarını söylediler ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Defalarca Vivense ile görüştüğümde, bankamla iletişime geçmem gerektiğini ve ödemenin fiziki pos yansıma sürecinde olduğunu ifade ettiler. Banka ile yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade olsaydı bekleyen işlemlerimde gözükeceği, ancak herhangi bir iade hareketi olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen Vivense sürekli bankaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
02.01.2026 tarihinden beri bu süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram addc08562137 olan bu alışverişe ait ücretin, herhangi bir bahane olmadan ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den hesabıma girdiğimde siparişle ilgili hiçbir şey görünmüyor. Hem iadem yapılmadı hem sipariş silindi gerekli evraklar ektedir
E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın. İcra başlatın. Maalesef aynı sorunu bende yaşıyorum.