to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Karyola Siparişi İçin Net Teslimat Tarihi Talebi
18 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir karyola siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 25 Kasım – 2 Aralık aralığı olarak görünmesine rağmen bu tarihlerde ürünüm teslim edilmedi.
20 Aralık’ta tarafıma ulaşılıp teslimat için randevu verildi, gün boyu evde bekledim ve gün içinde teslimatın yapılacağına dair mesajlar da aldım. Ancak akşam saatlerinde “aksaklık nedeniyle siparişin teslim edilemeyeceği” yönünde bir mesaj gönderildi ve teslimat yine gerçekleşmedi.
Bu tarihten sonra sipariş teslimiyle ilgili Vivense tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Şu anda siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Uzun süredir bekletilmem ve verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Acec07514354 numaralı siparişimin en geç ilk belirtilen teslimat aralığına denk gelecek şekilde yeni ve net bir teslimat tarihi verilerek, bu tarihte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
