Vivense'den Hasarlı Masa Takımı İadesi Gecikmesi Ve 6.899 TL Para İadesi Sorunu

Vivense’den mutfak masa takımı satın aldım, ürün için günlerce bekledikten sonra masa takımı hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü iade ettim ve 05.10.2026 tarihinde sistemde iade işleminin tamamlandığı, yani iadenin onaylandığı görünüyor. 87f108753606 numaralı bu sipariş için toplam 6.899 TL ödeme yaptım, ancak bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “hızlandıracağız, size dönüş yapacağız” deniyor ama somut hiçbir gelişme olmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık 20 gündür hem ürünsüz hem de parasız kaldım, yeni bir masa takımı almam gerekiyor ancak param iade edilmediği için bunu da yapamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 6.899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme sürecine dair de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.