to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Gelen Kırık Gardıroplar Ve Cevapsız Mağduriyet
Vivense’den 30.12.2025 tarihinde S**** 2 kapaklı sürgülü beyaz gardırop satın aldık, ilk teslimat 12.01.2026 tarihinde yapıldı. Yaklaşık 2 aydır bu ürünü düzgün şekilde teslim alıp kullanamıyoruz. İki kez gönderilen gardıroplar kırık veya kusurlu çıktı, son gelen üründe de kırık olduğu için kurulum yapılamadı.
Yaşanan sorunlarla ilgili görüştüğümüzde bunun kargo kaynaklı olduğu söylendi ancak bizim mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi. Kusurlu olan gardırop parçaları yaklaşık 2,5 haftadır evimizde duruyor, yeni gelen sağlam ürün ise 1 haftadır kurulmayı bekliyor. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir olumlu ya da olumsuz net dönüş yapılmıyor, sadece “sizi sıraya aldık” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz.
Vivense kaynaklı yaşadığımız bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kusurlu ürünün derhal evimizden alınmasını ve sağlam gardırobun acilen, bekletilmeden kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Şencan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
