to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve İletişim Sorunu
Vivense büyük pişmanlıktır! Kusurlu ürün teslim edildi. Aldığım dresuarın çekmecesi tam kapanmıyor kapanınca açılmıyor sallanıyor. Oğlumun üzerine düşecekti. Üzerindekiler yere düşüp kırıldı. 1 haftadır çözüm bekliyorum. Yasal hakkım olan iadeyi kullanmak istiyorum. Ne yazık ki firmanın sadece satış için telefonla görüşme yapılıyor! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Vivense den 2 adet sipariş verdim. 1 tanesi kusurlu geldiği için iade oluşturdum. İadenin alınması için yaklaşık 2/3 hafta bekledim. Şimdi de 1 aydır hesabıma para iadesi için bekliyorum! Kurumsal adı altında bir firma böyle nasıl davranır anlamış değilim! Eğer iade ücretim gelmez ise yasal haklarıma başvuruda bulunacağım!
Mail ve WhatsApp dan dönüş yapmıyorlar. Görsel ve videoları ayrıca üründe ki defoyu da ilettim. Böyle kurumsal firma olamaz telefonla iletişimleri yok! Müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
