Vivense'den Geciken 24.000 TL İade Ödemesi

Vivense’den aldığım masa sandalye takımını 24 Mart tarihinde iade ettim. İade sürecinde tarafıma ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 18 Nisan olmasına rağmen 24.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ IBAN’ıma yatırılmadı.

İade talebim onaylandı, fakat her aradığımda yalnızca “sıradasınız” benzeri bahaneler duyuyorum. Ödeme alınırken anında işlem yapılabilirken, iade söz konusu olduğunda haftalarca bekletilmem anlayışla karşılanacak bir durum değil. Koskoca bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bile uzatması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

İade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye gerek kalmadan derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.