Vivense’den Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve Montaj Sorunu

Vivense’den aldığım Travo model yemek masası takımı ve gardırobun teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce teslimatla ilgili bir problem olmuş ve zor da olsa çözülmüştü, bu kez de sevkiyattan gelen ürünler eksik ve hasarlı çıktı. Yemek masamın montajında kullanılacak vidalar kutudan hiç çıkmadı, sandalyelerden birinin ayağı kırık geldi, gardırobun ise kesim hatası yüzünden montajı yapılamadı.

Ürünler evime kadar gelmiş olmasına rağmen bu eksik ve hasarlı parçalar nedeniyle montaj tamamlanamıyor, mobilyaları kullanamıyorum ve evim dağınık bir şekilde bekliyor. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere ürünler sıfır alınmasına rağmen bu durumda geldi. Bu kadar büyük bir markadan aldığım, üstelik yeni taşınma sürecinde ihtiyaç duyduğum ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Eksik ve hasarlı parçalar için talep açıldı ancak yine 1 ay bekleme sürem var. Sorun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor, evimdeki düzeni bir türlü sağlayamıyorum.

Vivense’den, tüm ürünlerimin eksik parçalarının acilen gönderilmesini, kırık ve hasarlı parçaların yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gardırobun kesim hatası nedeniyle montajının sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve montaj sürecinin artık tamamlanmasını istiyorum.