Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35752588

Vivense'den Alınan Sandalyeler İçin Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Sude
Vivense
16 Nisan 21:52
2

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde 10981640501 numaralı siparişle Vivense mağazasından toplam 6.885 TL tutarında 2 adet sandalye satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade firması Aras Kargo olarak görünmesine rağmen, Vivense benimle iletişime geçerek ürünleri kendi ekiplerinin gelip alacağını söyledi ve ürünler 24 Mart tarihinde benden teslim alındı. Ancak ürünler alınmasına rağmen herhangi bir kargo takip kodu, teslim fişi ya da belge bırakılmadı.

Daha sonra sisteme baktığımda böyle bir iade görünmediği söylendi. Birkaç kez aramalarım ve mesajlarım sonucunda iadenin sistemde göründüğü ve ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, ürünler 24 Mart’ta elimden alınmış olmasına karşın bugün itibarıyla hâlâ 6.885 TL’lik ücret iadem kredi kartıma yatırılmadı.

Trendyol ile görüştüğümde konunun tamamen Vivense ile ilgili olduğu, Trendyol tarafında yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Vivense müşteri hizmetleri ise uzun süredir sadece iadenin yatacağını söylemekle yetiniyor, ama somut bir sonuç alamıyorum. Ücret iademin, ürünlerin alındığı tarih dikkate alınarak gecikme olmaksızın kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
17 Nisan 09:08 (Şikayetten 11 saat sonra)
Vivense Logo
Vivense
17 Nisan 09:13

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sandalye İçin Eksik Para İadesi Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

profile
Güngör
Vivense
14 Ağustos 2025 19:56
499

Vivense’den 4 ay önce Mersin Tarsus ilçesindeki adresime sipariş numarası 914007300936 ile 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla sandalye satın aldım. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Defalarca WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünü...

teslim-edilmeyen-sandalye-icin-eksik-para-iadesi-ve-haksiz-hizmet-bedeli-kesintisi-1.jpg
2
Yonca sonuçtan memnun değil

İade Bedelim 25 Gün Geçti, Hemen Geri Ödeme Talebi

profile
Yonca
Vivense
04 Nisan 22:10
178

Vivense internet sitesi üzerinden 23 Şubat’ta 2 adet sandalye siparişi verdim. Ürünler 4 Mart’ta adresime teslim edildi. Sandalyeler mutfağımıza büyük geldiği ve ayrıca oldukça ağır olduğu için 7 Mart 2026 tarihinde kargo ile adresimizden teslim alınarak iade edildi. İadeyi yaptığımız günden bu yan...

5
Neclan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dört Sandalye İadesinde İki Tanesinin Ücreti Ödenmedi, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Neclan
Vivense
30 Eylül 2025 20:53
445
"Sorunu hallettiğiniz için teşekkür ederim"
5
Yeter sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Yeter
Vivense
04 Ekim 2025 12:18
597
"Ürünlerimi teslim aldım Şikayetvar sayesinde sizlerle iletişim kurdum yoksa sizlere ulaşıp bilgilendirme almak çok zor süreç çok uzun teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Vivense Sandalye Vivense iletişim Vivense iletişim Vivense iade Vivense mağazaları Vivense sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri