to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelim 25 Gün Geçti, Hemen Geri Ödeme Talebi
Vivense internet sitesi üzerinden 23 Şubat’ta 2 adet sandalye siparişi verdim. Ürünler 4 Mart’ta adresime teslim edildi. Sandalyeler mutfağımıza büyük geldiği ve ayrıca oldukça ağır olduğu için 7 Mart 2026 tarihinde kargo ile adresimizden teslim alınarak iade edildi.
İadeyi yaptığımız günden bu yana 25 gün geçmesine rağmen, AB8f08600331 numaralı siparişime ait ürün bedelinin para iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemlerin sıra dahilinde gerçekleştiği, bu nedenle herhangi bir sıra bilgisi veya süre veremeyecekleri şeklinde açıklama yapıldı, ancak somut hiçbir gelişme olmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ürün iade bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yonca Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Yonca Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, şikayetim yayınlandıktan hemen sonra Vivense müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek, para iadesinin yapıldığını, bankamın çalışma hızına göre hesabıma yansıyacağını bildirmiştir. Müşteri temsilcisi 1-2 gün sonra teyit için tekrar aramıştır. Vivense müşteri temsilcisine ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Ayrıca şikâyetvarcom a çok teşekkür ederim, sizin aracılığınız ile şikayetim çok kısa süre de çözüme ulaştı. Vivense'ye telefonla ulaşılmıyor. WhatsApp hattı ise çözüm odaklı değil, yardımcı olmuyorlar.
