to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım Midoser Duru çalışma masası takımı 9 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanırken masanın ayakları ders çalışırken sürekli sallanıyordu. Durumu Vivense’ye bildirdiğimde, bu ürünün çalışma masası değil makyaj masası olarak kullanılması gerektiği, o şekilde sallanma olmayacağı söylendi. Hem ürünün amacına uygun kullanılmaması gerektiğinin söylenmesi hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Başvurum sonucunda ürünün benden teslim alınmasına karar verildi ve 8 Kasım’da ürün Vivense tarafından teslim alındı. Buna rağmen 7.999 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımda muhatap bulamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum. Oradan da net bir tarih verilmeden, ücretimin “işlem sırası dahilinde” ödeneceği söyleniyor ve bu sürenin ne zaman biteceği belirtilmiyor.
Ürünü teslim etmiş olmama rağmen uzun süredir paramı alamıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Vivense’den alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tür gecikmeleri ve iletişim sorunlarını göz önünde bulundurmalarını isterim.
Vivense'nin internet sitesinden 13 Eylül 2025'te bir çalışma masası aldım. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olmasına rağmen, 3 Kasım'da hâlâ kargoya verilmemişti. Bu kadar uzun süreceğini başta bilseydim, siparişi iptal ederdim; ancak iptal için sadece bir gün süre tanındığı için bu hakkımı kaçırdım....
2024 yılında Vivense’den online olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir masa satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra arızalı olduğunu fark ettim ve defalarca Vivense’ye arızalı ürün bildirimi yaptım. Ekipleri gelip inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceğini belirttiler. Bun...
Vivense'den 5 Ocak tarihinde Lignum çalışma masası siparişi verdim, teslimat tarihi 16-21 Ocak olarak gözüküyordu. Bir kez teslimat tarihi değişti ve 17 Ocak günü kargoya verildi diye SMS aldım fakat kargo şirketine gönderi takip numarasını girdiğimde böyle bir gönderi bulunmamaktadır diyor. Vivense...
Vivense’den iki adet lambader satın aldım. Ürünler geldiğinde ayakta duramıyor, sallanıyordu. Ürünlerin hatalı ve kullanılamaz olması sebebiyle iade t...
Yorumlar