Vivense'den Aldığım Koltukta Sürekli Esneme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Deniz · 2025-09-25T17:50:43+03:00

Vivense’den satın aldığım Eva serisi koltuk, teslim aldığım ilk günden beri sırt kısmında aşırı esneme sorunu yaşıyor. Sorunun videosu da ekte mevcut. 35 gündür firmaya defalarca başvurmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sağlam bir koltuk ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1a2907400878 Teslimat adresim: Bursa/Nilüfer Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Deniz

35 gündür muhatap bulamıyordum. Şikayet var sayesinde bir hanımefendi aradı sağ olsun. O da kesin mecburidir. Eve tamir ekibi gelecek dedi. Randevu oluşturduk. 1 tam gün işe gitmedim bekledim. Kimse gelmedi. Herhangi bir açıklama da gelmedi. Şikayetimle ilgili bir gelişme olmadığı gibi, bir koca gün de işe gidememiş oldum. Tazmini var mı yok. Ne kapısından girerim artık, ne de yakınıma tavsiye ederim. Yazık.

Vivense

Deniz

Sorunum çözülmedi. Cevap gelmedi. Evde beklediğim koca günle ilgili bir açıklama gelmedi. Tekrar randevu gibi bir iletişim olmadı. Siz t-shirt satmıyorsunuz. Atar yenisini alırız denecek bir şey değil bu. Kocaman köşe takımı. Biraz sorumluluk. Yazık.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Deniz

Burayı güncellemek isterim. Vivense tüm şikayetlerimden sonra eve 2 kişi gönderdi. Kendileri taşeron bir tamir firmasıymış. Gözümün önünde sıfır koltuğu parçalayıp, normalde olmaması gereken yerden 10cm kadar vida saplayıp gittiler. Ve dediler ki, "geri gönderseniz, fabrika da bunu yapacak zaten." Peki dedim. Sıfır koltuk, kör topal ayakta duruyor şimdilik. Bir daha kapısından girmeyeceğim bir kurumdur Vivense.