to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kırık Gardırop Parçaları Ve 14 Gün Sonrası Yardım Reddedilmesi
Vivense’den King sürgülü gardırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum için paketi açtığımda ilk kullanmam gereken parçanın kırık olduğunu gördüm ve dolabı hiç kuramadan durumu Vivense’ye bildirdim. Kırık parça tarafıma ancak 14 gün sonra gönderildi.
Yeni parça geldikten sonra dolabı kurmaya başladığımda bu kez başka bir parçanın da hasarlı olduğunu fark ettim. Bu hasar, dolabı kurmadan önce fark edilmesi mümkün olmayan bir yerdeydi, yani ikinci hasarlı parçayı 14 gün dolmadan görmem imkansızdı. Ben sadece gardırobumun eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını, hasarlı parçanın da ücretsiz olarak temin edilmesini talep ettim.
Vivense müşteri hizmetleri ise 14 günlük süreyi aştığımı, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, istersem sadece ücretli hizmet alabileceğimi söylediler. İlk hasarlı parçayı göndermeleri zaten 14 gün sürdüğü için, kendi gecikmeleri yüzünden benim süreci aşmış sayılmam çok haksız bir durum oldu. Ürünü sorunsuz kullanabilmek için, ilave bir ücret talep edilmeden hasarlı parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
