to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Hatalı TV Sehpası İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Vivense’den satın aldığım TV sehpası hatalı ve kusurlu gönderildiği için ürünü iade sürecine almak zorunda kaldım. Ocak ayı sonundan Mart ayı ortasına kadar devam eden bu süreçte yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ürün için hem iade hem de ücret geri ödemesi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
İade sürecinde ürünü kargoya vermeme rağmen Vivense tarafı uzun süre boyunca anlaşmalı oldukları kargo firmasının net irtibat ve yönlendirme bilgilerini paylaşmadı. Ürünü kargolamamın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı; her görüşmemde yalnızca “sırada olduğum” söylenerek net bir tarih veya çözüm sunulmadı ve sürekli oyalayıcı, süreci uzatan cevaplarla karşılaştım. Bu siparişe ait numaram #3cdc08579257’dir.
Yaşanan bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hem zaman hem de maddi anlamda mağdur oldum. Vivense’nin ilgili siparişim için ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini ve yaşattığı bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür dilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
