to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Sehpası Ve Yanıltıcı Boyuttaki Vazo İçin İade Ücreti Ödenmedi
Vivense mobil uygulaması üzerinden aldığım TV sehpası kırık olarak teslim edildi. Aynı siparişte yer alan vazo ise ürün broşüründe 45 cm olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 10 cm boyutunda, broşürdeki bilgilere göre çok daha küçük ve aldatıcı şekilde gönderildi. Bu nedenle ürünleri iade ettim ve ücret iadesi sürecini başlattım.
Sipariş numaram c33708584682 olup, iade ücretimin 14 gün içinde hesabıma yatırılması gerekirken üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Vivense ile WhatsApp üzerinden sürekli olarak iletişime geçiyorum; ancak her seferinde sadece “işlem sırasında bekliyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve ödeme yapılmıyor.
Yanlış ve kırık gönderilen ürünlerin bedelinin, yasal iade süresi de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. İade ücretimin hiçbir gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cuma Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetvar'a yazınca beni bununla alakalı Vivense aradı. Muhabebeye bildirdik en geç 2 gün içerisinde paranız iade edilecek denildi. Bugün 4 gün oldu param yine yatmadı. Naredeyse 2 ay oldu paramı iade edilmedi. Vivense oyalamaya devam ediyor ne yazık ki
Merhaba Cuma Bey, 2 gün içinde ödenmesi için muhasebe birimimize bilgi iletiyoruz ama henüz iade gerçekleşmemiş. Tekrar görüşüp aciliyet ileteceğiz. Ödemeniz yapıldığında size de bilgi ileteceğiz. Sevgiler.
Dediğiniz 2 günün üzerinden de 6 gün geçti 2 aydır iadesini aldığınız ürünün parasını böyle türlü bahanelerle iade etmiyorsunuz
Merhaba Cuma Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
