Vivense’de Geciken Teslimat Ve Haksız %30 İade Kesintisi

Vivense'den alışveriş yapacakların dikkatine;

Vivense'den mobilya siparişi verdim. Satış sonrası sözleşmemi incelediğimde tüketiciyi koruyan hiçbir madde bulunmadığını, tamamen Vivense'nin çıkarlarını koruyan tek taraflı bir sözleşme olduğunu fark ettim. Eğer 1 iş gününü geçtikten sonra herhangi bir sebeple ürünü iade etmek isterseniz %30 kesinti yapılıyor. Buna teslim edilen ürünü beğenmemek, geç gelmesi gibi sebepler de dahil ediliyor.

Satın aldığım ürünler, sitede görünen teslimat tarihlerinden çok daha geç geldi. Web sitesi üzerinde kurulum için talep edilen ücretler de oldukça yüksek; aynı hizmeti dışarıdan çok daha uygun fiyata almak mümkün. Ürünlerin bir kısmını iade ettim. Ödeme hâlâ provizyonda olmasına ve o aşamada iptal edilse ücret iademi sorunsuz alabilecek olmama rağmen, bana 14 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Bugün 18. İş günü ve Vivense ile yeniden iletişime geçtiğimde iadenin “işlem sırasına göre” yapıldığı bilgisini aldım. Bankam ise benden almadığım ürünün taksit ödemesini talep ediyor. İadenin sırayla yapılıyor olması tamamen Vivense'nin kendi operasyonel süreciyle alakalı olup, bu nedenle mağdur ediliyor olmayı asla kabul etmiyorum.