Vivense'de Fiyat Artışları Şeffaf Değil, Müşteri Güveni Sarsılıyor

20.10.2026 tarihinde Vivense internet sitesinde Tamira Çalışma Masası Safir (DM6-143) isimli ürünü incelediğimde fiyat 2.190 TL idi. Ertesi gün aynı ürüne baktığımda fiyatın 2.490 TL’ye, bugün baktığımda ise 2.726 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kısa süre içinde bu şekilde kademeli artış olması, ürüne her baktıkça fiyatın yükseldiği izlenimi yaratıyor ve güven duygusunu zedeliyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana “anlık indirimler olabileceği” söylendi. Ancak indirim denilen şeyde normal fiyat ve indirimli fiyat net biçimde yazılır, indirim bittiğinde de fiyat eski haline döner. Burada ise tam tersine, birkaç gün içinde sürekli yukarı yönlü bir değişim görüyorum. Ürünün “sarı etiketli” olduğu söylendi, nerede yazdığını sorduğumda da fiyatın sarı renkte yazıldığı belirtildi, ancak siteye baktığımda tüm ürün fiyatlarının zaten sarı renkte yazıldığını gördüm. Bu açıklamalar, yaşanan durum kadar tutarsız ve ciddiyetsiz görünüyor.

Bu fiyatlandırma ve yapılan açıklamalar nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu ürünü bedava verseler dahi Vivense’den alışveriş yapmak istemiyorum. Benim beklentim, Vivense’in müşterileriyle bu şekilde alay eder izlenimi veren fiyat politikalarından vazgeçmesi, fiyatlandırma ve kampanya süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve güven verici hale getirilmesidir. Ayrıca bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.