to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Çekmece Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vivense bir pişmanlıktır. Aralıkta aldığım dolabın çekmeceleri eksik geldi. Yaklaşık 1buçuk aydır çekmecelerle ilgili bir WhatsApp hattıyla görüşüyorum. Yetkili birine ulaşmak imkansız. Asla geri dönüş yapılmıyor. Şaka gibi 1 kez arandım onda da gelen kutuların adedi neydi dediler? Vivense yetkililerine ulaşmak imkansız. Telefonlar yüzünüze kapanıyor WhatsApp hattı alay eder gibi görüşme sonlandırılmıştır otomatik mesajını gönderiyor. Çok pişmanım Vivense almaktan.
Gelişme
Vivense’den aralık ayında telefonla verdiğim siparişle bir gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde gardırobun bir çekmecesinin eksik olduğunu gördüm. Yaklaşık iki aydır bu eksik çekmeceyi göndermelerini bekliyorum ancak hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca, en az 100 kez Vivense ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Bugün tekrar durumu sorduğumda ise çözümle ilgili bilgi vermek yerine sadece “mutlu yıllar dileriz” şeklinde bir mesaj atıldı ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Eksik olan gardırop çekmecemin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili olarak da açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 11-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Yarın sabah 09.00 -11.00 saatleri arasında dönüş rica ediyorum.
Saat verdim aramanız için ancak o saat diliminde de aramadınız
Merhaba, Sizi 18-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
