Vivense'de Ayna Teslimatı İki Ay Gecikti, Yeni Tarih Reddedilemedi

Vivense’den 10 Nisan tarihinde Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere sadece Calen Şifonyer Aynası (fu2-420) siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda sitede teslimat tarihi olarak 20 Mayıs görünüyordu. Zaten tek bir ayna için 40 güne yakın bir süre beklemek zorundayken, şimdi de bayramdan hemen önce 20 Mayıs teslimatı ertelendi ve bana SMS ile 1–8 Haziran arasında teslim edileceği bildirildi.

Uygulamaya girip bu yeni teslimat tarihini reddetmek istediğimde sistem buna da izin vermedi, reddetmeme müsaade etmiyor. Daha önce koltuk siparişlerimde de “kumaş bekleniyor” denilerek aylarca oyalandım, şimdi de sadece bir ayna için yaklaşık iki aya varan bir bekleme süresiyle tekrar mağdur ediliyorum. Üstelik 1 Haziran tarihinin bile kesin olmadığını, 1–8 Haziran aralığı vererek yine ucu açık bir süreç yarattıklarını görüyorum.

Daha önce yaşadığım sorunlarda müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dilenip kupon verildi ama sonuçta yine zamanımı kaybettim, yine mağdur oldum, değişen bir şey olmadı. Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Artık özellikle bu son yaşadığım durumla birlikte Vivense’nin teslimat ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizliğinin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Sürekli aynı şekilde müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesini talep ediyorum.