to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 16.04.2026 tarihinde Silva Bohem 3’lü koltuk modelinden, satış danışmanının ölçüsünü 220 cm olarak belirtmesi üzerine, yerleştireceğimiz odayı buna göre hesaplayarak 2 adet sipariş verdik. Sipariş numaram 970808634412’dir ve ürünlerin 15.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.
21.04.2026 tarihinde ürünlerin erken teslim edileceğine dair mesaj aldım ve sistem üzerinden ürün bilgilerini incelerken koltuğun boyunun 220 cm değil, 228 cm olarak göründüğünü fark ettim. Odamın eni 226 cm olduğu için ürünün sürtünmeden, sağlıklı şekilde yerleşmeyeceğini anladım ve bunun üzerine Kahramanmaraş Vivense mağazasına giderek durumu ilettim.
Bugün tekrar firmaya başvurarak, aldığım 2 adet 3’lü koltuktan birinin aynı modelin 2’li koltuğu ile değiştirilmesini talep ettim. Zaten bulunduğu odaya iki adet 3’lü koltuğun sığmasının fiziksel olarak mümkün olmadığını, satış danışmanının yanlış ölçü verdiğini ve bu nedenle planlama yaptığımızı açıkça belirttim. Ancak firma, henüz teslim bile almadığım ürün için değişim yapılamayacağını, değişimin ancak yüzde 30 kesinti ile gerçekleştirilebileceğini, bunun da tamamen keyfi bir uygulama olduğunu söyledi.
Satış danışmanının yanlış bilgilendirmesi, ürünlerin henüz teslim edilmemiş olması ve mevcut ölçülerle ürünün odama sığmaması gibi somut gerekçelere rağmen, sunduğum 3–4 makul seçeneğe hiç yanaşılmaması ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmemesi nedeniyle Vivense’den şikayetçiyim. Ürünün, satış danışmanının verdiği yanlış bilgi dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan, en azından bir adet 3’lü koltuğun aynı serinin 2’li koltuğu ile değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Vivense’nin Malatya mağazasına giderek Masse köşe koltuk takımını beğendik. Ölçülerini özellikle sorduk, bize 200X230 ölçülerinde olduğu söylendi. Bu ölçülerin evimize uygun olduğunu düşünerek ürünü peşin olarak satın aldık ve ödememizi yaptık. Daha sonra internetten kontrol ett...
25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demonte şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik. Bu durumda...
Vivense mağazasından 29.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel koltuğun ölçüsünü bana sözlü olarak 310 cm şeklinde iletti. Bu ölçüye göre evimdeki alanı hesaplayarak ürünü aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuğun gerçek ölçüsünün 315 cm olduğunu ...
20 Eylül 2025 teslimat tarihli, toplam 53.816 TL tutarındaki Vivense siparişimde üç ürün bulunuyordu. Sadece şifonyer teslim edildi; “Lia 6 kapaklı gardırop” ve “Silva Bohem 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk” ise hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerim yaklaşık 15 gündür Konya’daki depoda bekletiliyor ve yen...
26/03/2026 tarihinde Vivense Rize şubesinden 0608618248 sipariş numarası ile Silva Bohem Koltuk Takımı satın aldım. 920 TL nakliye ücreti ve 22/04/2026 tarihinde 6. Kata kadar ücretsiz; ancak diğer (4) kat için toplam 1.400 TL kat ücreti ödemesi yaptım ve ürün bu şartlarda tarafımdan kurduruldu. Anc...
Yorumlar